常见问题

    一、开立账户

    1、我可以开立多少个账户?
    一个身份证只能开立一个真实交易账户。如欲开立额外的账户,请递交其他身份证。

    2、如何便捷办理开户?
    开立账户最便捷的方法是网上申请。过程十分简单,仅需三个步骤:
    A、在网站账户管理里的资料下载处,点击下载“客户开户资料申请表”,按要求如实地填妥所需要的相关资料。
    B、提交有效身份证明及银行卡证明文件
    提交证明文件,(jpg、gif、bmp、doc、pdf格式,请勿加密)
    C、扫描或拍照后通过电邮发送至support@gomltd.com

    经公司审核及建立资料库后,会将交易账户及初始密码发送至您登记的电子邮箱内。
    如有问题,欢迎咨询网站线上客服或致电客服热线:00852-54977965

    二、软件下载

    3、桌面版交易软件
    Global Online目前仅支持Windows系统,点击账户管理里软件下载,点击“MT4电脑端下载”将软件压缩包下载至电脑并进行解压安装即可。

    4、手机版交易软件
    Global Online手机版支持iphone、ipad、安卓系统。

    三、交易软件登录

    5、提示“账户无效”或“无法连接”
    在确保网路连接正常的情况下,进行以下尝试:
    重新输入交易账号以及交易密码,交易账户为8位数字,密码5个字符以上,至少包含字母以及数字,注意区分大小写,建议以人工方式输入,不要复制或粘贴,以免出现多余的字符。
    服务器选择Global Online-Live

    若您在完成上述步骤后仍然未能登陆,最便捷的解决方法就是重置交易密码。方法如下:
    登录网站,点击账户管理里的资料下载,下载“客户密码重置申请表”,填写相关资讯(必须与开户时登记的资讯一致),签名后扫描或拍照,通过电邮发送至support@gomltd.com,我司将“交易密码”在一个小时之内以邮件的形式发至阁下邮箱内,届时请及时更改密码。

    6、模拟账户若连续2周内未进行登录将自动注销,若您无法登录,那么您的模拟账户很可能已经失效,阁下可随意重新免费申请。 真实账户若连续12个月内未进行登录将自动注销,只保留账户资金余额,客户可以提交身份信息审核后继续操作。

    7、如何修改交易密码?
    登录交易软件后,点击“工具”----“选项”----“服务器”----“变更”----“变更主密码”,输入一次旧密码,两次新密码,注意:密码要尽量复杂些,至少5个字元长度并且至少是以下3个类型中的2个:大写、小写字母和数字。注:只读密码不可用于交易。

    四、存款

    8、如何办理入金?
    通过网上银行转账或通过银行柜台电汇至香港汇丰银行对公账户,具体到账时间以汇丰银行结算时间为准,如遇节假日顺延。香港汇丰银行账户可选择美元与港币,存款金额没有特别要求。

    温馨提醒:为保障阁下的利益,在完成付款后,阁下可选择将含有交易编号的页面截图或打印制成电子档案,将汇款凭证电邮至support@gomltd.com或联系我们的线上客服核实款项。

    9、汇率以什么为准?
    Global Online账户货币为美元,若阁下以其他货币存款,均使用香港汇丰银行每日公布的市场汇率作兑换,汇率价格公平公开,不收取任何费用,绝不取巧。

    10、Global Online是否接受第三者存款?
    接受,Global Online接受账户持有人以外的第三者进行存款。注:若通过电汇,应在电汇单上注明阁下交易账号以及姓名。

    11、入金有最低或最高限额吗?
    A、通过电汇无要求;
    B、通过网上银行转账,建议阁下在注资前,先向发卡行咨询阁下的网银每日或每笔最高转账或支付限额。

    温馨提醒:为确保阁下的密码及银行证书安全,切勿在未退出网上银行服务前离开电脑,不要在公共场合或使用他人电脑登陆网上银行。

    12、是否支持信用卡入金?
    是的,支持信用卡入金,但在注资前请先确认该卡是否已开通网上银行。

    13、电汇的收款人是谁?
    如需电汇的请联系线上客服索取完整的电汇账号。

    五、取款

    14、怎么办理出金?
    点击“账户管理”,选择“出金申请”,按要求填妥所需资讯,经公司审核后会将您提取的资金汇入您绑定的银行卡内,提款金额最低100美元,如账户余额不足100请输入100。
    若无法提交,请检查您填写的资讯是否与开户资料相同,若有变动,请先至账户管理里资料下载处,下载“客户变更资料申请表”进行资料变更。

    每个交易日16时以前的提款,当日受理,16时以后的提款将于第二个交易日受理,节假日以及周末的提款将于下个交易日受理,具体到账时间视银行而定。

    15、取款货币会是什么,汇率以什么为准?
    客户取款币种默认为美元,收款货币取决于客户收款银行账户支持的币种,港澳地区基本为美元与港币,其他国家地区基本为美元。注:美元与港币均使用香港汇丰银行每日公布的市场汇率作兑换,汇率价格公平公开,不收取任何费用,绝不取巧。

    16、出金费用
    通过网上银行转账或通过银行柜台电汇,Global Online不扣取任何费用,银行方面收取的费用由阁下承担。

    17、Global Online是否接受第三者取款?
    不接受,Global Online不接受账户持有人以外的第三者进行取款,建议在申请提款前,先再次核对阁下所留的银行资讯,如有变动,请先至账户管理里资料下载处,下载“客户变更资料申请表”进行资料变更。

    六、关于交易

    18、如何建立市价单?
    单击“新订单”或双击“市场报价”中的商品或按“F9”,订单窗口将会出现,更新跟您的市价单有关的所有栏位,包括商品、手数及卖/买,如有需要可调整“允许成交价和报价的最大偏差”,止损价与获利价可待订单成交后再修改。
    一旦订单获得执行,将会显示于下方的“终端窗口”中的“交易”中。

    19、什么是“单击交易”?
    单击交易让您只需要单击已成交订单最后的“×”就可迅速执行平仓,属于平仓最快捷的方法。

    要启用“单击交易”:
    A、点击“工具”----“选项”----“交易”
    B、点击“单击交易”,选择“接受这些合同条款”,并点击“OK”,最后点击“确定”退出
    注:若要取消“单击交易”,只需要重复执行以上操作即可。

    20、图表为何一直显示“等待更新”?
    点击“窗口”----“新窗口”----“GOLD”或“SILVER”
    您可以随意调整图表窗口或所需要查看的时间段,添加您所需要的各种指标以配合您的交易需求。

    温馨提示M1:1分钟图、M5:5分钟图、M15:15分钟图、M30:30分钟图、H1:1小时图、H4:4小时图、D1:日线图、W1:周线图、WN:月线图。

    21、挂单交易的几种类型代表什么意思?
    Buy limit是指在低于市价挂多单;
    Sell limit是指在高于市价挂空单;
    Buy stop是指在高于市价挂多单;
    Sell stop是指在低于市价挂空单。

    22、允许成交价和报价的最大偏差”是什么意思?
    允许成交价和报价的最大偏差是指客户进行市价单交易时,可以接受市场价格波动的范围。假设当前的市场价格为910.50,客户设定最大偏差为10个点,那么该单在价格910.50±0.10的范围内均可成交。

    23、账户总结中各栏目是什么意思?
    登陆网上交易平台后,在终端上可看到以下栏目:余额、净值、已用保证金、可用保证金、保证金比例。
    余额:当前的账户资金额度。
    净值:就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值。
    已用资金:即占用保证金,表示所有持仓单所需的保证金总和。
    可用资金:等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
    保证金比例:净值除以已用资金(资金水准≤30%时,系统将对持仓单执行强制平仓)

    24、关于合约细则
    以网站公布的最新合约细则为准。

    25、如何确保我的账户资金安全?
    客户资金受到高度保障绝对安全,公司业务受到香港政府法律所保护。客户之交易账户资金完全自由存取,您可以通过不断的存取亲身感受我们公司专业的优质服务和良好信誉。

    26、强行平仓,持仓过市措施目的
    主要为了帮助阁下避免损失超过所投资之本金。同时作为附加的保障,我们提供账户赤字保护(即当阁下账户因强行平仓而产生负数余额时,我们出资弥补阁下亏损的负数余额),保护交易者不受潜在资金损失威胁。

    27、美国全国期货协会(NFA)查询流程
    1、打开:https://www.nfa.futures.org/
    2、点击 VISIT BASIC ;
    3、在Search by NFA ID Number 处输入Global Online Market Limited  ;
    4、或 在 Search by Firm Name 处输入 Global Online Market Limited ;
    5、即可查询到公司信息


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